Garantii

Garantii ja hooldus

Kui Sul tekib Mi-home e-poest ostetud seadmega probleem – olenemata sellest, kas tegemist on garantiijuhtumiga või mitte, võta meiega ühendust:

Aitame leida sobiva lahenduse ja suuname vajadusel seadme õigesse hoolduskeskusesse.

Garantii tingimused

Kõikidele toodetele kehtib vastavalt seadusele 2-aastane pretensiooni esitamise õigus.

  • Esimese 12 kuu jooksul eeldatakse, et puudus oli olemas juba ostuhetkel.
  • Pärast 12 kuu möödumist võib olla vajalik hinnata, kas tegemist on tootmis- või kasutusveaga.

Garantii kehtib tavapärasel kasutamisel ilmnenud tootmis- ja materjalivigadele.

Garantii ei välista ega piira tarbijale seadusest tulenevaid õigusi.

Garantiiteenuse saamine

Garantii kasutamiseks võib olla vajalik:

  • ostutõend (arve või ostutšekk)
  • toote seerianumber või IMEI (nutitelefonide puhul)

Soovitame enne hooldusesse saatmist teha varukoopia kõikidest andmetest. Remondi või diagnostika käigus võivad seadmes olevad andmed kustuda.

Remont garantiijuhtumi korral võib võtta kuni 30 tööpäeva, sõltuvalt probleemi iseloomust, diagnostikast ja varuosade saadavusest.

Volitatud hoolduskeskused

Nutitelefonid:

Ökosüsteemi seadmed ja muu tehnika:

Vajadusel suuname seadme sobivasse hoolduskeskusesse.

Garantiitaotluse esitamine Servisa ICT kaudu

Kui tegemist on Xiaomi ökosüsteemi seadmega või muu tootega, mille hooldus toimub läbi ametliku partneri Servisa ICT, saate garantiitaotluse esitada otse nende süsteemis.

Ava garantiivormi täitmine

Mida teha enne vormi täitmist

Enne taotluse esitamist palume kindlasti tutvuda Servisa ICT kasutus- ja transporditingimustega.

Vajalikud andmed

  • toote seerianumber
  • arve või ostutšekk

Kuidas protsess välja näeb

  1. Täida Servisa ICT garantiivorm.
  2. Pärast vormi täitmist saadetakse Sulle e-posti teel kinnitus, et reklamatsioon on registreeritud.
  3. Servisa ICT korraldab transpordi ja saadab selle kohta eraldi teavituse e-mailile.
  4. Pärast transporditeavituse saabumist jõuab kuller tavaliselt järgmise tööpäeva jooksul.

Mida tuleb kullerile üle anda

  • kogu komplekt
  • puhastatud seade
  • korrektselt ja turvaliselt pakitud saadetis

Pakendamise eest vastutab klient. Pakend peab tagama, et seade ja komplekti kuuluvad esemed ei saaks transpordi käigus kahjustada.

Oluline enne seadme äraandmist

Enne seadme üleandmist kullerile või hooldusesse viimist palume teha seadmest fotod mitmest erinevast nurgast ja säilitada need enda jaoks.

See aitab vajadusel fikseerida seadme seisukorra enne saatmist ja vältida võimalikke vaidlusi kahjustuste või mustuse osas. Kui seadme seisukorda ei ole fotodega fikseeritud, ei pruugi hilisemad pretensioonid olla tõendatavad.

Pärast remonti

Kui seade on parandatud, saadetakse see Teile tagasi.

Reklaamatsiooni staatuse jälgimine

Oma reklamatsiooni staatust saate jälgida aadressil servisaict.eu, valides seal “Check repair status”.

Kui Te ei ole kindel, kas teie toode kuulub Servisa ICT hooldusesse, võtke esmalt ühendust meie klienditoega: info@mi-home.ee või +372 610 1610.

Garantii alla ei kuulu

  • mehaanilised kahjustused
  • vedelikukahjustused
  • vale kasutamine või hooldusjuhiste eiramine
  • seadme modifitseerimine või parandamine mittevolitatud isiku poolt
  • kahjustused, mis on tekkinud õnnetuse, kuritarvitamise või vääramatu jõu tagajärjel
  • tavaline kulumine
  • tarkvara, andmete või kasutaja sisu taastamine

Garantii kehtib toodetele, mis on ostetud ametlikust müügikanalist ning mida on kasutatud vastavalt tootja juhistele.

Mehaanilised kahjustused ei kuulu garantii alla.

Parandusmeetmed

Kui garantiijuhtum kinnitub, võib tootja, hoolduskeskus või müüja sõltuvalt olukorrast:

  • parandada seadme
  • asendada seadme
  • tagastada raha seadusest tulenevatel juhtudel

Asendatud või parandatud seadmele kehtib kas algse garantii järelejäänud aeg või vähemalt 30 päeva, olenevalt sellest, kumb on pikem.

Vastutus

Mi-home ei vastuta andmete kadumise eest hoolduse käigus. Klient vastutab enne hooldusesse saatmist kõikide vajalike andmete varundamise eest.

Mi-home ega tootja ei vastuta kahjude eest, mis on tekkinud seadme ebaõigest kasutamisest, juhiste eiramisest või muudest garantiitingimuste rikkumistest.

Tootja garantiitingimused

Xiaomi ametlike garantiitingimustega saad tutvuda siin:

https://www.mi.com/global/support/warranty/ee/

Lisainfo

Kui Sul on küsimusi garantiitingimuste, remondi või hoolduse kohta, võta meiega ühendust: