Tagastamine
14-PÄEVANE TAGANEMISÕIGUS
Vastavalt võlaõigusseadusele on tarbijal õigus sidevahendi abil sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul.
Mi-home e-poest tellitud kauba puhul algab taganemistähtaeg päevast, mil kaup on kliendile üle antud.
KUIDAS TOODET TAGASTADA
Taganemisõiguse kasutamiseks:
- Saada e-mail aadressile info@mi-home.ee
- Lisa tellimuse number ja tagastamise põhjus
- Oota kinnitust
- Saada toode tagasi
Pärast avalduse saamist saadab Veebipood kinnituse esimesel võimalusel.
TAGASTAMISE TINGIMUSED
Tagastatav kaup:
- peab olema kasutamata (v.a vajalik kontroll)
- peab olema originaalpakendis
- peab sisaldama kõiki komplekti kuuluvaid osi ja tarvikuid
Toodet võib kasutada ainult sellises ulatuses, mis on vajalik selle olemuse, omaduste ja toimimise kontrollimiseks (nagu füüsilises poes).
Kui toodet on kasutatud rohkem kui vajalik, vastutab klient kauba väärtuse vähenemise eest.
TAGASTAMISE TÄHTAJAD
- Toode tuleb tagastada hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse esitamist
- Raha tagastatakse 14 päeva jooksul alates kauba füüsilisest tagastamisest poodi
- Veebipood võib viivitada tagasimaksega kuni kauba tagasisaamiseni või kuni klient esitab tõendi kauba tagastamise kohta
- Tagasimakse tehakse samale makseviisile, mida kasutati ostu sooritamisel, kui ei ole kokku lepitud teisiti
TAGASTAMISE KULUD
- Tagastamise otsesed kulud kannab klient
- Kui toode ei vasta tellitule või on defektne, katab kulud Veebipood
TOOTE PAKENDAMINE JA TAGASTAMINE
Toote tagastamisel:
- veendu, et toode on turvaliselt pakendatud
- väldi kahjustusi transpordi käigus
- vajadusel kasuta originaalpakendit
Tooted, mis saabuvad osadena (nt jalgrattad, mööbel), tuleb tagastada samas komplektsuses ja võimalusel samal kujul.
ERANDID (TAGANEMISÕIGUS EI KEHTI)
Taganemisõigus ei kehti muu hulgas järgmiste toodete puhul:
- eritellimusel valmistatud tooted
- avatud pakendiga audio- ja videosalvestised või tarkvara
- hügieenilistel põhjustel tagastamiseks mittesobivad tooted, kui pakend on avatud (nt kõrvaklapid)
KAUBA VÄÄRTUSE VÄHENEMINE
Kui tagastatav kaup ei ole uueväärne, võib Veebipood vähendada tagastatavat summat vastavalt kauba seisukorrale.
Näited:
Pakendi kahjustus:
- Väike kahjustus: kuni -15%
- Märkimisväärne kahjustus: kuni -25%
Toote kahjustus:
- Väike kahjustus: kuni -30%
- Märkimisväärne kahjustus või puuduvad osad: tagastust ei aktsepteerita
Tagasimakse tehakse pärast kauba kontrollimist.
Kui toode on tagastatud täielikult kasutamata ja originaalpakendis, tagastatakse summa täies ulatuses.
LISAINFORMATSIOON
Täiendav info on leitav Mi-home kasutustingimustes.
Küsimuste korral: